:: التقنية الرقمية للاستضافة والتصميم ::

- شروط الخدمة :

شبكة التقنية الرقمية تقدم خدمة استضافة للمواقع على شبكة الانترنت، والتسويق والتطوير. شبكة التقنية الرقمية لديها مسؤوليات قانونية وأخلاقية فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها.

السياسة العامة لشبكة التقنية الرقمية هي العمل كمقدم خدمة للتواجد على الانترنت. شبكة التقنية الرقمية تملك الحق لتعليق أو إلغاء دخول أي مشترك لكل الخدمات المقدمة بواسطة شبكة التقنية الرقمية عندما نقرر بأن ذلك الإشتراك قد أسيء استخدامه.

إساءة استخدام السيرفر :

أي محاولة لتخريب أو التسبب في تعطيل السيرفر، أو إيذاء أي مشترك لشبكة التقنية الرقمية ممنوع منعا باتا.

عند الإستخدام غير المرخص لأي اشتراك أو جهاز كمبيوتر، ستتعامل شبكة التقنية الرقمية بحزم لأي محاولة استخدام لأي اشتراك أو جهاز كمبيوتر بدون موافقة المالك. هذه المحاولات تشمل الخداع (مخادعة أناس اخرين لكشف كلمات السر لديهم)، سرقة كلمات السر، عمل مسح لكشف الثغرات الأمنية ... الخ.

أي استخدام غير مرخص لاشتراكات أو أجهزة كمبيوتر بواسطة أي مشترك لشبكة التقنية الرقمية، وسواء كان الاشترك المقتحم أو جهاز الكمبيوتر يخص شبكة التقنية الرقمية أم لا، فإنه سيتم التصرف ضد المهاجم. التصرفات المحتملة تشمل الإنذار، تعليق الإشتراك أو إلغاءه، والتقديم للمحاكمة المدنية والجزائية، وذلك بحسب نوعية الهجوم.

ملاحظة هامة :

شبكة التقنية الرقمية لديها الحق في عدم متابعة الخدمة، أو رفض الدخول لأي شخص يخالف سياستنا أو الشروط والقواعد المبينة أدناه بدون انذار أو اخطار مسبق. لن يتم اعادة أية أموال مدفوعة إذا كان إلغاء الاشتراك بسبب المخالفة للشروط موضح أدناه.

لا يسمح للمشترك تشغيل IRC, سواء bots أو clients على السيرفرات المشتركة. الاستخدام المرفوض يشمل أيضا، ولكن ليس محدودا بـ، إرسال رسائل بلبلة أو بأعداد كبيرة أو إغراقية، محتويات اباحية، محتويات غير قانونية، مخالفة حقوق النسخ أو الملكية، برامج اختراق أو اقتحام، أرقام تسلسلية للبرامج، و/أو أي شيء آخر محدد من قبل شبكة التقنية الرقمية بكونه من الاستخدام المرفوض لخدمات شبكة التقنية الرقمية، متضمنا إساءة استخدام موارد السيرفرات.

يكمن لاشتراكات الاستضافة المشتركة أن تلغى عندما تتضمن القائمة التالية أو تحوي ربط مع التالي:

• تقديم محتويات ذات صيغة عدائية لمجتمع الانترنت وتتضمن تعبيرات تعصب أعمى، عنصرية، حقد، أو إنتهاك حرمات.

• دعم أو تقديم معلومات إجرائية حول نشاطات غير شرعية، أو دعم الإيذاء الفيزيائي والإصابة ضد أي جماعة أو شخص.

• عرض مواد اباحية أو خلاعية.

• عرض مواد يستغل فيها الأطفال دون سن الثامنة عشر.

• مخالفة حقوق الملكية وتتضمن تقديم برامج كمبيوتر غير نظامية أو روابط لمثل هذه البرامج، معلومات تستخدم في خداع أجهزة محمية ملكيا وتتضمن معلومات أو رقم التسجيل لبرامج كمبيوتر، أو أية أنواع من مساعدات الكسر لكلمات السر والاختراق.

سوء استخدام الولوج الغير محدود :

لمشتركي شبكة التقنية الرقمية الحق لأن يتم تقديم ولوج غير محدود لمواقعهم. إن نية شبكة التقنية الرقمية هو تقديم المساحة لتخديم ملفات الانترنت، وليس كمساحة تخزينية للملفات الالكترونية. معظم ملفات الويب لموقعك يجب أن تكون مربوطة مع ملفات (مثل .GIF، .JPEG، الخ) مخزنة على السيرفر شبكة التقنية الرقمية. المواقع التي إما/أو لاتحوي ملفات ويب html، تحوي عدد كبير من الملفات غير المربوطة، مؤهلة لأن يتم انذارها، تعليقها أو إلغاءها طبعا لحرية تصرف إدارة شبكة التقنية الرقمية. أي مشترك يخالف سياسة شبكة التقنية الرقمية في سوء استخدام أي من المساحة التخزينية أو الموقع سيتم إنذاره وسيمنح يومين لمعالجة المشكلة.

الرسائل الالكترونية الالتماسية (Spam) :

الإعلانات الالتماسية التجارية (spam) غير مسموح بها عبر البريد الالكتروني، ومحتمل أن تتسبب في إلغاء الاشتراك.

شبكة التقنية الرقمية غير مستعدة لتحمل أي رسائل إلتماسية (spam) منشأة من مخدماتنا أو الرسائل الدعائية للمواقع المستضافة على مخدماتنا.

النشاطات التالية غير مسموح بها نهائيا:

• رسائل بلبلة أو دعائية، ("spam"). وهذا يتضمن، ولكن ليس محدود بـ، البريد للدعاية التجارية، اعلانات عامة، طلبات الدعم الخيري، قوائم جمع التوقيعات، و النبذات السياسية أو الدينية. مثل هذه الرسائل يمكن فقط إرسالها للذين طلبوا ذلك صراحة عن طريق موقعك.

• تزيف، تغير أو إزالة رأس الرسالة الالكترونية ممنوع بتاتا. أي موقع يقوم بإرسال رسائل غير معروفة المصدر سيلغى بدون أي انذار أو اعادة المدفوعات.

• إرسال العديد من الرسائل ذات نفس المحتوى كليا أو جزئيا، إغراق، بقصد التشويش على مخدم أو اشتراك ("mail bombing").

• البريد لايمكن استخدامه لإزعاج أو تخويف الأخرين. الإزعاج سواء كان بواسطة اللغة المكتوبة، الإرسال المتكرر للرسائل، أو حجم الرسائل ممنوع بتاتا. إرسال رسالة واحدة غير مرحب بها يمكن أن يعتبر إزعاجا. إذا طلب أي مرسل إليه التوقف عن استلام بريد مرسل منك، وجب عليك عدم إرسال أي رسالة آخرى إليه.

ملاحظة: إذا تم استخدام خدمات مزود آخر لدعم وترويج موقع مستضاف عبر أو بواسطة شبكة التقنية الرقمية (spamvertising)، فإن الشروط الموضحة أعلاه ستطبق في حالة كان البريد مرسلا عبر مخدماتنا.

تطبيقات CGI :

جميع اشتراكات شبكة التقنية الرقمية تزود بتطبيقات CGI. لديك الحرية باستخدام أي من التطبيقات ترغبها، لكننا نحتفظ بالحق في إلغاء أي تطبيق يؤثر على التشغيل العادي للسيرفر، بدون سابق إنذار للمشترك.

غرف الدردشة :

لانمسح للمشتركين بتصيب غرف الدردشة الخاصة بهم على السيرفرات المشتركة بدون موافقة مسبقة من فريق الدعم لشبكة التقنية الرقمية. معظم غرف الدردشة تستخدم حجم كبير من مصادر النظام و لايمكننا قبولها كإختيار للاشتراك.

سوء استخدام مخدم البريد SMTP :

لا نسمح للمشتركين بإرسال أكثر من 2000 رسالة الكترونية باليوم من خلال اشتراك الاستضافة المشترك. إذا قمت بإرسال أثر من 2000 رسالة باليوم، سيتم تعليق اشتراكك بسبب سوء استخدام الشبكة. إذا كنت ترسل رسائل نظامية وكانت أكثر من 2000 بالشهر سيتم نقل اشتراكك إلى سيرفر خاص قادر على التعامل مع الأعداد الكبيرة من الرسائل. سيتم إضافة رسوم إضافية للرسوم الدورية إذا تم نقل اشتراكك إلى هذا السيرفر. يرجى الاتصال مع فريق الدعم لشبكة التقنية الرقمية لنقل اشتراكك.

سياسة الدفع :

جميع الاشتراكات منشأة على أساس الدفع المسبق. رسوم الإنشاء لكل الاشتراكات الجديدة، تغيرات الاشتراك الكبيرة، كلها غير قابلة للإعادة. الأموال المدفوعة تضمن المدة التي دفعت مسبقا لأجلها. شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق لتغير الأسعار في أي وقت، إلا إذا تم الاتفاق على شروط مغايرة. المشترك مسؤول عن الأموال المستحقة على الاشتراك من تاريخ الإنشاء لغاية طلب المشترك من فريق دعم شبكة التقنية الرقمية إنهاء اشتراكه. كافة اشتراكات شبكة التقنية الرقمية منشأة على أساس دوري. وسيتم تجديد الاشتراك تلقائيا عند إنقضاء المدة مع ملاحظة أن كافة الرسوم يجب أن تكون مدفوعة قبل تاريخ التجديد، وإلا سيتم إضافة رسم إعادة تفعيل .

إلغاء الاشتراك :

شبكة التقنية الرقمية تملك الحق في إلغاء الخدمة في أي وقت لمصلحتها في ظروف ما. جميع الرسوم المدفوعة مسبقا قبل الإلغاء سيتم إعادة تقديرها وإعادتها إذا شرعت شبكة التقنية الرقمية الحق في الإلغاء.

حقوق الملكية :

المواد التي تستطيع الولوج إليها عبر خدمات شبكة التقنية الرقمية ربما تكون محمية بحسب قوانين حماية الملكية والنسخ الليبية أو غيرها، أو قوانين حماية الماركة التجارية. بإستثناء عندما يسمح لنا صراحة من المالك بهذه الحقوق، وجب عليك عدم استخدام شبكة التقنية الرقمية أو سيرفراتها وشبكتها بحالة تؤدي إلى نقض أو مخالفة مثل هذه الحقوق، باعتبار دخولك أو استقبالك لأي مواد عبر شبكة التقنية الرقمية. إذا استخدمت اسم نطاق في اتصال مع شبكة التقنية الرقمية أو خدمة مماثلة، وجب عليك عدم استخدام اسم النطاق ذاك لمخالفة أي ماركة مسجلة، شعار خدمة، أو الحقوق المماثلة لأي طرف ثالث، لا نريد تحمل المسؤولية والدخول في مشاكل مع مالك حقوق الملكية.

أمن الشبكة :

لا يمسح للمشتركين باستخدام شبكة التقنية الرقمية في محاولة مراوغة خصوصية المستخدم أو الحماية لأي سيرفر، شبكة، أو اشتراك. هذا يتضمن، لكن غير محدود بـ، الولوج إلى معلومات غير موجهة للمشترك، الدخول إلى سيرفر أو اشتراك لايحق للمشترك الدخول إليه صراحة، كسر كلمة السر، سبر الحماية لشبكة آخرى بحثا عن نقاط ضعف أمنية، أو نقض أي وثيقة حماية لجهة ما. يجب على المشترك أن لايشوش أو يمنع الخدمة عن أي مستخدم، سيرفر، أو شبكة. هذا يتضمن، لكن غير محدود بـ، الإغراق، رسائل القنابل، أو أي محاولات متعمدة للتحميل الزائد أو فصل سيرفر ما أو شبكة. شبكة التقنية الرقمية ستتعاون كليا مع عمليات التحقيق في نقض أمن أي نظام أو شبكة على مواقع آخرى، وتتضمن التعاون مع السلطات القضائية في التحقيق في مخالفات جنائية مشتبهة. المستخدمون الذين يخالفون أمن نظام ما أو شبكة ربما يجلبون على نفسهم مسؤولية جنائية أو مدنية.

التجارة الالكترونية :

ستكون مسئولا بشكل كامل عن تطوير، تشغيل وصيانة متجرك الالكتروني وبضائعك وكافة المحتويات والمواد التي تظهر على الموقع أو على منتجاتك، وتتضمن بدون قيود (1) الدقة والموضوعية للمحتويات والمواد التي تظهر ضمن المتجر أو المتعلقة بمنتجاتك، (2) التدقيق في أن المحتويات والمواد التي تظهر ضمن المتجر أو متعلقة بمنتجاتك لا تخالف أو تتعدى على حقوق أي طرف ثالث، (3) التدقيق في أن المحتويات والمواد التي تظهر ضمن المتجر أو متعلقة بمنتجاتك غير شرعية أو غير قانونية. ستكون مسئولا بشكل كامل عن الحسابات والطلبات والشحن والضرائب على المبيعات. ستكون أيضا مسئولا بشكل كامل عن قبول، متابعة، وملأ أي طلب من الزبون، والتعامل مع أي شكوى أو طلب من الزبون ينشأ.

ستكون أيضا مسئولا عن أمن وحماية أرقام بطاقات الائتمان أو أية معلومات متعلقة بالزبائن يمكنك الولوج إليها كنتيجة لعمليات شراء الكترونية عبر موقعك. ستبقي كافة هذه المعلومات موثوقة وستستخدم نفس درجة الحرص والحماية التي تتعامل بها مع معلوماتك.

نسخ المحتوى الثابت والديناميكي :

أنك تصرح (1) بضمان لشبكة التقنية الرقمية بعمل نسخة كاملة من موقعك، وتتضمن المحتويات المزودة من طرف ثالث، المستضاف بواسطة شبكة التقنية الرقمية تحت بنود هذه الإتفاقية (2) وتضمن أن هذه النسخة لاتخالف أي من حقوق ملكيتك أو حقوق ملكية أي طرف ثالث.

ملكية عنوان IP :

شبكة التقنية الرقمية ستتصرف وتتحكم بملكية أرقام IP والعناوين التي خصصت لك بواسطة شبكة التقنية الرقمية. شبكة التقنية الرقمية لديها مطلق الحرية بتغير أو إزالة أي من هذه الأرقام والعناوين.

تسجيل اسم النطاق :

المشترك يوافق لأن يدفع لشبكة التقنية الرقمية قبل تفعيل اشتراك اسم النطاق المختار، أو إذا اختار المشترك تجديد الاشتراك. كافة الرسوم غير قابلة للإعادة، كليا أو جزئيا، حتى أذا علق الاشتراك، الغي، أو نقل قبل انقضاء مدة التسجيل. شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق في تغير الرسوم، رسوم التجديد أو إنشاء رسوم جديدة في أي وقت، ولأي سبب كان. لن يتم تسجيل اسم النطاق المطلوب حتى يتم استلام رسوم التسجيل فعليا، وتأكيد طلب اشتراك المشترك عبر البريد الالكتروني من شبكة التقنية الرقمية إلى عنوان المشترك الالكتروني المعنون في طلب الاشتراك.

الأهداف القانونية :

شبكة التقنية الرقمية تملك الحق برفض الخدمة لأي كان. يمكن للمشترك أن يستخدم سيرفر شبكة التقنية الرقمية فقط لأهداف قانونية. نقل أي مواد الكترونيا بشكل يخالف القوانين المحلية والدولية ممنوع منعا باتا. هذا يتضمن، ولكن غير محدود بمواد محمية الملكية، مواد صنفت قانونيا بالمهددة أو الفاسدة، والمواد المحمية بقوانين حماية التجارة السرية. تعيين وتصنيف المواد كالتي شرحت أعلاه متروك بشكل كامل لإدارة شبكة التقنية الرقمية.

التنصل :

شبكة التقنية الرقمية لن تكون مسئولة عن أية أضرار يمكن أن يعاني منها عملك. شبكة التقنية الرقمية لاتقوم بعمل أي ضمانات من أي نوع، موضحة أو مذكورة ضمنيا للخدمات التي نقدمها. شبكة التقنية الرقمية تتنصل من أي ضمانات أو إمكانيات تجارية أو الملائمة لهدف معين. هذا يتضمن خسارة المعلومات الناتجة عن التأخير، عدم التوصيل، توصيل خاطىء، وأي وكافة أنواع انقطاع الخدمات المسببة بواسطة شبكة التقنية الرقمية أو موظفيها. شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق بمراجعة وتغير سياساتها في أي وقت.

المشترك يوافق ويعلم أن لشبكة التقنية الرقمية الحق في إدارة الاشتراكات. وهذا يتضمن، ولكن غير محدود بـ، استضافة موقع المشترك في سيرفر طرف ثالث.

يجب على كافة الشبكات الثانوية، الموزعون، والسيرفرات المخصصة التابعة لشبكة التقنية الرقمية يجب أن تنضم وتنفذ السياسات أعلاه.

الخروج عن أي شرط من الشروط سيكون المسبب في إلغاء تفعيل الاشتراك

إن خصوصيتك مهمة لنا. نريد أن تكون مرتاحا في استخدام خدمات شبكة التقنية الرقمية. لأننا نقوم بجمع معلومات نوعية عن مستخدمي خدمات شبكة التقنية الرقمية، نشعر بأن عليك أن تفهم كليا ما هي المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها.

ما المعلومات التي تجمعها شبكة التقنية الرقمية؟

عندما تقوم بتسجيل اشتراك عند شبكة التقنية الرقمية، فإن شبكة التقنية الرقمية تحصل على معلومات الإتصال بك، مثل اسمك، عنوانك، ورقم الهاتف، وبالطبع معلومات عن الدفع، مثل رقم بطاقتك الإئتمانية. عندما تستخدم خدمة شبكة التقنية الرقمية، سيقوم النظام لدينا بتسجيل معلومات عن جلسة استخدامك للخدمة، مثل زمن وتاريخ الاستخدام، ورقم IP المخصص لك. شبكة التقنية الرقمية تتعقب أيضا طلبك للحصول على معلومات حول منتجات وخدمات شبكة التقنية الرقمية، والرد منك على استطلاعات شبكة التقنية الرقمية. أخيرا، شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بسجلات عن تاريخ (سيرة) الدفع والاتصالات التي أجريتها مع فريق الدعم لشبكة التقنية الرقمية. إلا في الظروف الإستثنائية (عندما نتلقى أمر محكمة، للحفاظ على حقوق وملكية شبكة التقنية الرقمية)، أو في حالات الطوارىء عندما يكون أمن شخص ما في خطر، فإن شبكة التقنية الرقمية لاتحتفظ بسجلات عن المواقع التي زرتها عند استخدامك للخدمة.

مالذي تفعله شبكة التقنية الرقمية مع هذه المعلومات؟

شبكة التقنية الرقمية تستخدم المعلومات التي تجمعها لأجل تقديم أفضل أنواع الخبرة المحتملة لك. وطبعا لتوقعاتك، معلومات الاتصال تستخدم للاتصال بك فيما يتعلق باشتراكك. معلومات الدفع تستخدم لتأكيد هويتك وإرسال فاتورة لك بالخدمات والمنتجات التي طلبتها. المعلومات عن اتصالك بفريق الدعم لشبكة التقنية الرقمية تستخدم لعنونة القضية الناتجة عن اتصالك. بالإضافة لذلك، شبكة التقنية الرقمية تقوم بإرسال رسائل بشكل دوري فيما يتعلق بتشغيل خدماتها وأية خدمات أو منتجات يعتقد بأنها ستكون محط اهتمامك. يمكنك طلب أن لاتقوم شبكة التقنية الرقمية بإرسال أي رسائل متعلقة بالخدمات والمنتجات على العنوان الموضح أو بإرسال رسالة الكترونية إلى فريق الدعم. شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق بإرسال اشعارات أو أي معلومات مهمة فيما يتعلق بالخدمة بحرية تصرفها.

هل تشارك شبكة التقنية الرقمية معلومات المشترك مع أطراف آخرى؟

شبكة التقنية الرقمية لن تشارك أو تفشي المعلومات المتعلقة بمشتركيها إلا عندما (1) عندما نتلقى أمر محكمة. (2) عندما تكون الحاجة ملحة لحماية حقوق شبكة التقنية الرقمية أو ممتلكاتها. (3) عندما نستخدم خدمات شركة استضافة آخرى متعاونة. (4) في حالات الطوارىء عندما يكون أمن أحد الأشخاص في خطر.

على أي حال يجب عليك أن تعلم أن أية معلومات تفشيها في مكان عام مثل غرف الدردشة، منتديات المناقشة، أو في موقعك الشخصي. فإن شبكة التقنية الرقمية لايمكنها حماية أية معلومات شخصية تقشيها في مثل هذه الأماكن، أو أن تؤكد أن المعلومات التي تزودها طواعية لأطراف آخرى ستبقى شخصية. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لمواقع الأطراف الآخرى للتأكد من أن خيارات الخصوصية يتم احترامها.

ملاحظة: يجب عليك أن تعلم أن بعض من معلوماتك الشخصية، مثل الاسم والعنوان وأية معلومات آخرى تستخدم لتسجيل اسم النطاق الخاص بك، ستكون متاحة مجانا لأي شخص يقوم بالاستعلام عن اسم نطاقك. علما أن ذلك لايشمل معلوملت الدفع، مثل رقم البطاقة الإئتمانية، حيث أنها مؤمنة.

كيف يمكن تصحيح أو تطوير المعلومات؟

لطلب نسخة عن معلوماتك التي تحتفظ بها شبكة التقنية الرقمية، أرسل رسالة الكترونية إلى فريق الدعم على العنوان support@dt4hosting.com. يمكنك تصحيح هذه المعلومات كما ترغب عبر إعادة إرسال رسالة الكترونية لنفس العنوان. رجاء التذكر أن المشتركين مطلوب منهم أن يزودوا شبكة التقنية الرقمية بمعلومات حالية عن كيفية الاتصال بهم وعنوان إرسال الفواتير لهم. يمكن لشبكة التقنية الرقمية أن تطلب إثبات شخصية قبل إفشاء المعلومات أو قبل تغيير معلومات الاتصال وعنوان إرسال الفواتير الخاصة باشتراكك.

ماذا يحصل للمعلومات إذا تركت شبكة التقنية الرقمية؟

إذا قمت بترك شبكة التقنية الرقمية، فإنها ستقوم عادة بحذف كافة بيانات اشتراكك الشخصية اثنا عشر شهرا بعد إلغاء الاشتراك، إلا إذا كنا تحت واجب شرعي للإحتفاظ بها. نحن نقوم بالإحتفاظ بمعلوماتك لتلك المدة القصيرة في حال رغبت بإعادة تفعيل اشتراكك والحصول على نفس العنوان البريدي. على أية حال، في حالة عدم قانونية الاشتراك، فإن شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق في الإبقاء على معلوماتك كما يتطلب لحل المشكلة.

تغير سياسة الخصوصية والأسئلة حولها:

شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق لتغير سياسة الخصوصية. ستكون هذه التغيرات فعالة في خلال 30 يوم بعد الإعلان عن التغيرات هنا. إذا كان لديك أية أسئلة فيما يتعلق بسياسة الخصوصية، الرجاء إرسال الاستفسارات عبر البريد الالكتروني إلى support@dt4hosting.com

- اتفاقية مستوى الخدمة:

شبكة التقنية الرقمية فخورة بتقديم مستوى فريد من الأداء والثقة والخدمة المتميزة. لهذا السبب نقوم بالالتزام مع زبائننا في شكل اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تقدم حقوق محددة فيما يخص أداء شبكة التقنية الرقمية. اتفاقية مستوى الخدمة لشبكة التقنية الرقمية تضمن شبكتنا والمعدات، الثقة والأداء. هذه الاتفاقية تطبق على جميع زبائن شبكة التقنية الرقمية.

ضمان نسبة التشغيل:

شبكة التقنية الرقمية تحاول إبقاء نسبة تشغيل 99.5% للشبكة و السيرفرات. هذه النسبة رقم شهري، ويتم حسابها حصرا عبر أنظمة المراقبة لشبكة التقنية الرقمية أو عن طريق طرف ثالث مخول من قبل شبكة التقنية الرقمية. إذا فشلت شبكة التقنية الرقمية في الإبقاء على نسبة تشغيل 99.5%، وهذا الفشل ليس لأحد الأسباب المذكورة أدناه، سيتم احتساب قيمة التعويض لكل زبون على حده، عند الطلب، على أساس حالة بحالة. شبكة التقنية الرقمية لن تقوم بإحتساب خدمة شهر كامل لفشل صغير. هذا لن يكون صحي اقتصاديا لشبكة التقنية الرقمية، وبالمقابل سيؤثر سلبا فقط على مستوى الخدمة التي تقدمها شبكة التقنية الرقمية لك. "إعادة احتساب جزئي لفشل جزئي" هو وثيقتنا المعتمدة. في الحالات الشديدة يمكن لشبكة التقنية الرقمية إعادة احتساب شهر كامل، ولكن يتم التعامل معه على أساس حالة بحالة. مزيد من المعلومات عن إعادة احتساب القيمة موجودة أدناه.

الاستثناءات:

لن يتم إعادة أي مبالغ للزبون تحت بنود هذه الوثيقة إذا كان سبب الفشل أو النقص في الخدمة لشبكة التقنية الرقمية مسببا بـ أو مترافق مع:
ظروف ما وراء التحكم المعقول، وتتضمن بدون تحديد، التصرفات الحكومية، الحرب، العصيان، الأعمال التخريبية، فرض الحظر، القضاء والقدر (مثل الحريق، الطوفان، الزلازل، الأعاصير ..الخ)، الإضراب أو أي تشويش في عمل المستخدمين، العطل أو الـتأخير في النقل، عدم الإتاحة أو الـتأخير أو العطل في الاتصالات أو خدمات طرف ثالث، خطأ في برمجيات طرف ثالث أو العجز في الحصول على المواد الأولية، التجهيزات أو الطاقة المستخدمة أو التجهيزات المحتاج إليها في مراقبة وثيقة مستوى الخدمة.
انقطاع الاتصال بالشبكة من مزود خدمة الربط بالانترنت
العمليات الدورية على صيانة وتطوير الأجزاء الصلبة والبرمجيات
قضايا DNS التي ليست تحت التصرف المباشر لشبكة التقنية الرقمية
تصرفات الزبون أو إغفالا ته، وتتضمن بدون تحديد، أي تهاون، سوء إدارة أو استخدام خدمات شبكة التقنية الرقمية بشكل يناقض اتفاقية الخدمة من الزبون أو أشخاص آخرين مخولين من قبل الزبون.

التوصيل:

هدف شبكة التقنية الرقمية هو إبقاء الشبكة خالية من عدم الإتاحة بنسبة 99.5% للزبون. عدم الإتاحة يحدد باللحظة التي لايستطيع الزبون إرسال واستقبال رزم IP بسبب إخفاق في خدمات شبكة التقنية الرقمية لأكثر من 15 دقيقة متتالية، باستثناء الإخفاق المتعلق بالصيانة الدورية والتطوير. شبكة التقنية الرقمية لاتتضمن تجهيزات قياس للزبون أو أية تسهيلات لولوج الاتصال لوصل مثل هذه التجهيزات للزبون للبنية التحتية.
هدف شبكة التقنية الرقمية هو إبقاء متوسط التأخير للاتصال على شبكة التقنية الرقمية على 85 ميلي ثانية أو أقل. شكبة التقنية الرقمية تحدد متوسط تأخير الاتصال بالإشارة إلى شهر معين، كالوقت المتوسط المطلوب للحزمة للانتقال بين شبكة التقنية الرقمية و مزودي خدمة الاتصال الرئيسي بالانترنت خلال مثل هذا الشهر، كما تقاس بواسطة شبكة التقنية الرقمية.
هدف شبكة التقنية الرقمية هو إبقاء متوسط فقدان الحزمة على شبكة التقنية الرقمية على 1% أو أقل. شبكة التقنية الرقمية تحدد متوسط فقدان الحزمة بالإشارة لشهر معين، كمتوسط النسبة لحزم الـ IP المرسلة عبر شبكة التقنية الرقمية خلال مثل هذا الشهر والتي لم يتم توصيلها بشكل صحيح، كما تقاس بواسطة شبكة التقنية الرقمية.

فشل الأجزاء الصلبة:

تراقب شبكة التقنية الرقمية كافة التجهيزات لشبكتها. عطل الأجزاء الصلبة نادر الحدوث، لكن لا يمكن توقعه أو تجنبه. تستخدم شبكة التقنية الرقمية فقط الأجزاء الصلبة من شركات وماركات معروفة بأفضل الأنواع والأداء. شبكة التقنية الرقمية ستقوم باستبدال أي جزء صلب متعطل يؤثر على مستويات الأداء للتجهيزات في غضون 48 ساعة، والذي يتضمن مشاكل الأجزاء الصلبة التي تسبب انهيار السيرفرات أو السرعة. فشل الأجزاء الصلبة الذي يتسبب في فصل كامل و انقطاع للشبكة و السيرفرات سيتم إصلاحه في خلال ساعتين من وقت تحديد المشكلة. فشل الموصل Router هو استثناء من ضمان اتفاقية مستوى الخدمة، وبما يحتاج إلى مهندسي Cisco أو موظفي مزود اتصال مباشر للانترنت لتصحيح المشكلة.

الاعتماد:

طلب الاعتماد يجب أن يتم على موقع شبكة التقنية الرقمية، عبر إرسال رسالة الكترونية إلى billing@dt4hosting.com كل طلب متعلق بفشل أو فصل الشبكة أو السيرفرات يجب أن يرسل إلى شبكة التقنية الرقمية في خلال خمسة أيام من تاريخ حدوثة. المجموع الكلي للإعتماد للزبون والذي لايوافق متويات الخدمة لن يتجاوز أجور الخدمة المدفوعة من قبل الزبون لمثل هذا الخدمات لتلك الفترة المحددة. كل طلب إعتماد مقبول سيتم حسابه في فاتورة الزبون خلال 30 يوم من استلام شبكة التقنية الرقمية لمثل هذا الطلب. القيمة المدفوعة خالية من الضرائب المدفوعة من قبل الزبون أو المحصلة من قبل شبكة التقنية الرقمية. عند طلب الزبون ستقوم شبكة التقنية الرقمية بإضافة شهر واحد من الخدمة للزبون بسبب فشل أو انقطاع خدمة الشبكة أو السيرفرات خلال أي شهر حيث تم الإبلاغ عنه بواسطة الزبون لشبكة التقنية الرقمية وأيضا تم تأكيده عبر تقارير القياس لشبكة التقنية الرقمية.

إلغاء الاشتراك:

يمكن إلغاء اشتراكك فقط عبر إرسال رسالة إلى إدارة شبكة التقنية الرقمية على العنوان admin@dt4hosting.com كافة الطرق الأخرى للإلغاء غير صحيحة. حالما يتم إرسال النموذج للإلغاء سيتم إلغاء الاشتراك في غضون 60 دقيقة.

معلومات عامة:

شبكة التقنية الرقمية تحتفظ بالحق في تعديل أو تغير إتفاقية مستوى الخدمة هذه لمنفعة الزبون، وسيتم نشر التعديلات في نفس هذه الصفحة عند وقت التغير، والتي ستكون متاحة للزبون. ماعدا ما ذكر في هذه الإتفاقية، شبكة التقنية الرقمية لاتدعي المطالبة فيما يتعلق بالإتاحة أو الأداء للشبكة أو المخدمات. بنود أو نقاط خاصة من هذه الاتفاقية يمكن تعديلها على أساس حالة بحالة عبر شروط الخدمة الموقعة والموافق عليها من قبل الزبون. في حالة الإختلاف في البنود أو النقاط بين اتفاقية مستوى الخدمة وشروط الخدمة، تبقى نقاط وبنود وثيقة شروط الخدمة هي الأساسية والمرجع فوق الوثيقة العامة لاتفاقية مستوى الخدمة. وثيقة شروط الخدمة الموقعة والموافق عليها من قبل الزبون، هي فوق وثيقة مستوى الخدمة، وبنود شروط الخدمة متكفلة، وتتضمن بدون تحديد، محدودية المسؤولية القانونية.

أخيرا:

 تسري هذه الاتفاقية بموجب قوانين الجماهيرية العربية الليبية الشعبية الاشتراكية العظمى دون اعتبار لأي تنازع بين أحكام القوانين .